Permanence téléphonique

Certes, on se retrouve actuellement à l’ère de la digitalisation et du numérique. La plupart des entreprises se centralisent sur les nouvelles technologies. Cet aspect contribue grandement à leur évolution et leur développement. La réalité est autrement puisque...

Il est souvent compliqué de gérer un service de permanence téléphonique. Souvent, les structures qui optent pour cette activité doivent se focaliser sur différentes tâches associées. Entre la gestion des appels, des messages, des agendas et des contacts des clients,...

Le service client est un service dédié à la prise en charge des clients avant, pendant et après une vente. Cette assistance se doit d’être disponible 24 h/24 et 7j/7. Généralement, il doit se faire à partir de tous les canaux possibles. La permanence téléphonique est...

La permanence téléphonique tient une place particulièrement importante au sein d’une entreprise. En outre, c’est la qualité de cette dernière qui impactera fortement l’image de marque de tout établissement, quel que soit son secteur d’activité....

Peu importe le secteur d’activité d’une entreprise, les tâches à gérer sont multiples. Les équipes en interne sont déjà débordées au quotidien par leur cœur de métier. Elles n’ont pas le temps d’assurer la gestion d’autres tâches annexes comme la...